Retours et Échanges

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Conditions de Retour

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec leurs étiquettes attachées.
  • Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
  • Les articles soldés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Procédure de Retour

  1. Connectez-vous à votre compte sur artevetement.com et accédez à la section « Mes commandes ».
  2. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et suivez les instructions.
  3. Emballez soigneusement les articles et incluez le bon de retour (si applicable).
  4. Expédiez le colis à l’adresse indiquée dans l’email de confirmation de retour.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés. Le montant sera crédité sur votre moyen de paiement original. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges
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